X 계정이 해킹당했다… 2차 인증 앱도 못 들어가는 상황에서 복구한 방법

트위터(X) 계정이 해킹당했다…

2차 인증도 못 푸는 상황, 이렇게 해결했어요! 

 

트위터(X) 계정이 해킹당했고,
심지어 2차 인증을 풀 방법조차 없는 상태가 되어버린 거죠.

 

회원가입만 해둔 아무것도 없는 빈 계정이긴 하지만 그래도 누가 제 계정을 해킹해서 악용한다고 생각하니 빨리 되찾고 싶었어요!!

 

저와 같은 분들이 계실지도 모르니 여러번 복구를 시도한 과정을 기록으로 남기려고 합니다. 

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😰 상황: 로그인도 안 되고, 인증 코드도 입력 못 함

어느 날 갑자기 로그인이 되지 않았고, 확인하니 한국이 아닌 다른 곳에서 접속했다는 메일이 도착해 있었어요.

그리고 문제는 여기서 끝이 아니었습니다.

• 트위터는 2차 인증(2FA)이 설정돼 있었습니다. 제가 설정해두었죠,,, 
• 저는 인증 코드 생성 앱(Google Authenticator 등)을 더 이상 사용할 수 없는 상태였습니다.
• 백업 코드도 저장했지만, 어디갔는지 찾지 못했습니다.

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📩  트위터 고객센터에 여러번 메일 보냈어요

트위터 고객센터에 다음과 같이 요청 메일을 보냈습니다.

✔ 보낸 내용 요약:

• 로그인은 가능하나 2차 인증에서 막히는 상황
• 인증 앱에 접근할 수 없는 이유 설명
• 계정 소유자임을 증명할 수 있는 정보 첨부 (가입 시 이메일)

✔ 첨부한 이미지:

• 로그인 화면에서 2차 인증 입력 창 캡처
• 오류 메시지 화면
• 내가 아닌 다른 나라에서 누군가가 접속했다는 접속 확인 이메일 캡처

 

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🕒 복구까지 걸린 시간: 2달,,,, 

수많은 메일을 보내고 제대로 된 조치까지 해결된 건 3일이었씁니다.

그 이후 다시 인증 절차를 거쳐 계정 접근이 가능해졌어요.

• 2차 인증 설정 시, 백업 코드는 꼭 따로 저장하기
• 인증 앱을 변경할 경우, 트위터 설정도 바로 갱신하기
• 이메일도 2차 인증 걸기
• 정기적으로 로그인 활동 확인하기

 

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💬 마무리

이번 경험을 통해 알게 된 건, 나쁜 놈들이 많다,,,

 

비슷한 상황을 겪고 있는 분들이라면 제가 해본 방법을 참고해서 빠르게 복구하시길 바랍니다.
혹시 다른 SNS에서도 2차 인증 설정 안 하셨다면, 지금 바로 설정해두세요.